Mediatonic a présenté des excuses publiques pour une Bug des Fall Guys ce qui a conduit les joueurs à acheter par erreur des articles premium dans la boutique du jeu.
Les premières discussions sur le problème sont apparues sur le subreddit Reddit des Fall Guys ces derniers jours, avec des dizaines de joueurs affirmant avoir acheté accidentellement des objets alors qu’ils voulaient juste y jeter un œil.
Lorsque quelqu’un a essayé de contacter Mediatonic pour tenter un remboursement, l’équipe d’assistance du jeu a nié l’existence du bug, insistant sur le fait que tous les achats sont définitifs.
» Vous avez déclaré qu’il s’agissait d’un » achat bogué » et d’un » problème connu « . Ni l’un ni l’autre n’est vrai », aurait déclaré un membre du service clientèle. « L’achat a été fait par vous, pas par un insecte. Que ce soit intentionnel ou non, c’est toujours le cas. »
Ce nouveau magasin est une blague, je vérifiais quelques articles et il a littéralement acheté automatiquement cette plaque frontale que je n’utiliserai jamais. Il faut au moins un bouton de confirmation ou quelque chose comme ça. Pas même un bouton d’annulation d’achat ? Ma manette n’a pas de problème de boutons bloqués ou de double pression lorsque ce n’est pas prévu. de FallGuysGame
» Il ne s’agit pas d’un » problème connu » car ce n’est pas un problème. Les objets ne peuvent pas être achetés automatiquement par le système, ils nécessitent toujours une contribution du joueur. Encore une fois, que ce soit accidentel ou non, vous avez donné cette information et acheté l’article. Conformément à notre CLUF, tous les achats sont définitifs et ne seront pas remboursés ».
Dans un tweet posté ces dernières heures, Mediatonic a déclaré vouloir s’excuser et s’efforcer de améliorer la conception du magasin pour éviter que cela ne se reproduise. Toutes les demandes de remboursement d’achats d’articles cosmétiques effectuées après le 21 juin seront honorées, et tous les joueurs recevront Grandisune peau qui change de couleur.
Nous avons entendu vos commentaires sur les achats accidentels – et nous sommes désolés !
Pour arranger les choses :
✨ Nous améliorons la conception du magasin pour éviter cela.
✨ Toutes les demandes de remboursement de cosmétiques à partir du 21 juin 2022 seront honorées jusqu’à ce que nous améliorions le magasin.
✨ On donne à tout le monde GRANDIS 👇 pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8– Les gars de l’automne… GRATUIT POUR TOUS ! 👑 (@FallGuysGame) 15 juillet 2022
« Ce qui se passe dans le jeu n’est pas prévu et nous sommes en train de le corriger », a précisé un porte-parole de Mediatonic dans une déclaration à PC Gamer. « La réponse du service clientèle n’était pas non plus acceptable et nous offrirons une compensation à toutes les personnes concernées. »
Fall Guys est disponible sur PC, PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series X/S et Nintendo Switch.
